Conditions générales de vente

Les produits sont vendus par une LLC de droit américain, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, sous la marque AI-Senior. Contact : contact@ai-senior-store.com.

Les CGV s'appliquent aux ventes conclues à distance avec des consommateurs, dans tous les pays de livraison. Elles prévalent sur tout autre document. La version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux.

Les produits fonctionnant en 4G nécessitent une carte SIM non fournie, souscrite par vos soins auprès de l'opérateur de votre choix.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Pour une livraison hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent être réclamés par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

La livraison est offerte dans tous les pays desservis. Les délais, indicatifs, sont détaillés dans notre Politique de livraison. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter ; si le produit n'est pas livré dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

Vérifiez votre colis à la réception et signalez-nous toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) sous 48 heures, photos à l'appui.

Vous disposez du délai légal de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous l'étendons à 30 jours.

Pour l'exercer, informez-nous par e-mail ou via la page Contact (vous pouvez utiliser le formulaire type en fin de page). Retournez ensuite le produit complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit. Un produit abîmé ou incomplet du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut entraîner une décote.

Le détail pratique figure dans notre Politique de retour.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie de conformité : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.

Vices cachés : vous pouvez agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un usage non conforme du produit, d'une absence de couverture réseau, d'une carte SIM inactive ou d'une mauvaise configuration de l'application. Les fonctions d'alerte complètent la vigilance de l'entourage sans s'y substituer.

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence habituelle du consommateur lorsque la loi l'impose. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.

À compléter et à nous envoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de AI-Senior — contact@ai-senior-store.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Nom : …………
Adresse : …………
Date : …………